[Paola Araneda]

Hola Konrad

puedes verificar si cuando conectas tu equipo al PC, en la configuración de tipo de conexión USB esta seleccionado SOFTWARE LG? para verificar esto debes ingresar a AJUSTES / CONEXIÓN DE PC/ TIPO DE CONEXIÓN USB
Verifica esto y nos comentas

Saludos
Equipo Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Miguel

puede que tu router tenga limitación de dispositivos para conectar y por este motivo no sea estable la conexión, puedes realizar una restauración del router y luego conectarlo a la red, trata de que tu equipo móvil sea el primero en registrar a la red para que no tengas nuevamente estos inconvenientes.

Saludos
Equipo Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Pedro

Es recomendable que acudas a servicio técnico de operador móvil mas cercano, solo un técnico especialista podrá determinar la causa y tipo de solución de acuerdo al diagnostico que el realice

Saludos
Equipo Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Xavi

para pasar archivos desde un móvil a PC, solo basta con conectar ambos dispositivos por USB, luego en el móvil debes seleccionar CONEXIÓN DE PC y luego TIPO DE CONEXIÓN USB
En este punto puedes seleccionar SINCRONIZACION MULTIMEDIA o SOFTWARE LG, de esta forma podrás transferir tus archivos al PC.
Si esto no da resultados positivos, podrías indicarnos cual es el mensaje que entregan los equipos al realizar este procedimiento? esto es para poder entregar un mayor soporte

Saludos
Equipo Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Rafael

Puedes verificar el centro de servidor de mensajes?? esto es para revisar si tienes algún inconveniente con los datos ingresados hay, que no permitan enviar mensajes de texto
para esto ingresa a MENSAJES / MENÚ / AJUSTES / MENSAJES DE TEXTO / CENTRO SMS
para verificar cual es el numero de centro de servidor que corresponde a tu operador, puedes consultar con tu operador móvil o bien con alguien te tenga contrato o servicio con tu misma compañía.
ademas de esto, puedes retirar el chip de de tu celular y volver a colocarlo, de esta forma se cargara nuevamente la configuración de operador en el equipo y podrás verificar el servicio SMS.

Saludos
Equipo Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Jesus

te recomendamos que acudas a servicio técnico de operador móvil mas cercano con tu equipo, esto debido a que solo un técnico especialista en este caso, podrá determinar la causa del inconveniente de conexión USB que presenta tu equipo.

Saludos
Equipo Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Maria

puedes realizar un reset de fabrica del móvil, si esto no funciona tendrías que llevarlo a servicio técnico de operador móvil mas cercano a donde te encuentras.
para poder realizar un reset debes presionar la siguiente combinación de teclas

VOLUMEN ABAJO / POWER / HOME

Saludos
Equipo Soporte LG.

[Paola Araneda]

Hola Branyeli

te sugerimos verificar directamente con nuestra plataforma en Venezuela, de esta forma podrás obtener una respuesta de acuerdo a las redes que operan en tu zona.

http://www.mylglatino.com/callcenter/callcenter.html

Saludos
Equipo Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Yolimar
ademas de restablecer los valores de fabrica de tu celular podrías intentar restaurar el router y luego revisar el estado de conexión, si después de esto no se soluciona la estabilidad de conexión inalambrica tendrías que llevar el equipo a servicio técnico de operador móvil mas cercano, de esta forma se podrá verificar por parte de un técnico especialista la intermitencia de conexión del equipo

Saludos
Equipo Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Rosana

en ocasiones los router de domicilio cuentan con limite de equipos para conectarse a la red, para verificar esto puedes realizar una restauración del router y desconectarlo por unos minutos, posterior a esto, busca nuevamente la señal inalambrica desde el equipo y vuelve a intentar conectar.
verifica esto y nos comentas

Saludos
Equipo Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Mario

verificaste conectando a la red el móvil antes que los otros equipos? puede que por muchos dispositivos conectados y tu equipo quede al final de la lista presente inconvenientes, esto no quiere decir que el celular sea el origen del problema. verifica realizando una restauración del router y luego conectando a tu móvil antes que los otros equipos.
verifica esto y nos comentas

Saludos
Equipo Soporte

[Paola Araneda]

Hola Wanyi

podrías indicarnos cual fue el motivo por el cual servicio técnico informo que no tendría solución tu equipo, esto es para poder verificar algún tipo de solución, dependiendo del informe técnico que entrego operador.

Saludos
Equipo Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Urgio

Por el momento no esta disponible la actualización de equipo para LG L9 en nuestra zona, cualquier novedad con respecto a esto la comentaremos directamente en nuestras paginas oficiales o con operador móvil correspondiente.
con respecto a la actualización en otros países, esto es por que siempre llega a la comunidad Europea para prueba de estas y luego a latinoamerica, es por esto que aun no tenemos esta versión para nuestro país, el proceso va por zonas.
Saludos
Equipo Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Gero Cachari

Con respecto a actualizaciones de equipo, por el momento no esta disponibles para este modelo.
Para poder optimizar el funcionamiento del equipo, puedes descargar alguna aplicación desde Play Store que permita eliminar cache, cerrar aplicaciones que no utilices o mover aplicaciones que lo permitan a la memoria externa. si posterior a esto el equipo se mantiene con el mismo inconveniente, puedes acudir a servicio técnico de operador móvil mas cercano para que pueda evaluarlo un técnico especialista.

Saludos
Equipo Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Daniel

te sugerimos comprobar si el equipo cuenta con actualización disponible, para esto ingresa a AJUSTES /ACERCA DEL TELÉFONO / ACTUALIZACIÓN DE SOFTWARE / COMPROBAR AHORA PARA ACTUALIZAR
Si el modelo de equipo tiene actualización disponible, puedes conectarlo a tu PC y realizar el proceso de actualización correspondiente.
Pero en el caso de que informe que ya cuentas con la ultima versión de actualización disponible para el equipo, esto quiere decir que por el momento no podrás actualizar.
Saludos
Equipo Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Dabyd Araujo

es posible que alguna de las sim este presentando inconvenientes de señal,. realiza una prueba sacando una de ellas y verificando el estado del servicio de red y conexión de datos. ademas de esto puedes realizar una búsqueda de redes nuevamente para confirmar calidad de señal que recibe tu equipo.

Saludos
Equipo Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Valwitheart

te comentamos que este modelo de equipo cuenta con una sola memoria, que es la interna. por lo tanto no es posible mover información. te sugerimos verificar, con relación al reinicio de tu celular, si existe alguna aplicación que hallas descargado que este presentando problemas, puedes eliminar aplicaciones para luego verificar si persiste el reinicio.
verifica esto y nos comentas

Saludos
Equipo Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Sebastian Cisternas

Según lo que comentas, es recomendable que acudas a servicio técnico de operador móvil mas cercano, con respecto a haber reinstalado tu el software del equipo, esto representaría un inconveniente en términos de garantía, por lo tanto es servicio quien va a determinar si es posible repararlo o no.

Saludos
Equipo Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Oscar

es mejor que acudas a servicio técnico, ellos podrán verificar que ocurrió con el móvil y entregar una solución.

Saludos
Equipo Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Sanka

Te comentamos que este modelo de equipo aun no tiene actualización disponible, por lo tanto no podrás realizar algún tipo de actualización desde el teléfono. de todas formas cualquier novedad con respecto a actualizaciones para nuestros equipos la informaremos en nuestras paginas oficiales

Saludos
Equipo Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Luis

Este es un equipo que no se distribuye en nuestro país, pero podemos comentarte que si se reinicia constantemente, es recomendable que te acerques a servicio técnico de operador móvil mas cercano, un técnico debería revisar el inconveniente que presenta el móvil.

Saludos
Equipo Soporte

[Paola Araneda]

Hola Piunquen Diaz

Lamentamos los inconvenientes que has tenido con respecto al servicio entregado, pero para poder ayudarte en este caso, te pedimos que nos indiques el numero de formato que aparece en el documento que te entrego servicio técnico, con este dato podremos verificar este caso.

Saludos
Equipo Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Ivan

Si ya restauraste valores de fabrica y tu equipo aun así no se puede conectar a las redes alambricas, te sugerimos que acudas directamente a servicio técnico de tu operador móvil mas cercano, de esta forma se podrá verificar tu equipo y determinar cual es inconveniente que presenta.

Saludos
Equipo Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Kary

para verificar si tiene actualización disponible , primero debes ingresar a AJUSTES / ACERCA DEL TELÉFONO / ACTUALIZ. DE SOFTWARE / COMPROBAR ACTUALIZACIÓN.
De esta forma el móvil verificara si cuenta o no con alguna versión nueva
Con respecto a la conexión a un PC, te sugerimos verificar si el móvil esta en la configuración correcta
ingresa a AJUSTES / CONEXIÓN DE PC / TIPO DE CONEXIÓN USB
tienes que seleccionar SOFTWARE DE LG.
Verifica esto y nos comentas.
Saludos
Equipo Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Dora

Te comentamos que este equipo no se comercializa en nuestro país, por lo tanto te sugerimos ingresar a http://www.lg.com , seleccionas el país que corresponda y accede a Soporte.
De esta forma podrás comunicarte con el servicio correspondiente para que puedas obtener el soporte que necesitas.

Saludos
Equipo Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Javiera

Cuando ingresas a la configuración de cámara, no aparece en la parte superior de las opciones de sonido “desactivar” o “silencio”? te sugerimos en el caso de no estar esta opción, realizar una restauración de la configuración de cámara y posterior a esto verificar nuevamente las opciones que entrega el equipo.
Verifica esto y nos comentas

Saludos
Equipo Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Ludmila

Te respondimos en el siguiente link
http://dev-mundolg.option.cl/foros/tema/lg-optimus-l3-ii-problemas-con-internet-2/

Saludos
Equipo Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Armando

Por el inconveniente que presenta tu celular, es recomendable que acudas directo a servicio técnico con el equipo. Solo un especialista podrá revisarlo y determinar cuál es el inconveniente que presenta. Consulta con tu operador cual es la dirección de servicio técnico más cercana a donde te encuentras.

Saludos
Equipo Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Ludmila Zurdo

En relación al servicio de llamadas, te sugerimos verificar en la configuración lo siguiente:
Ingresa a AJUSTES / LLAMADAS / AJUSTES ADICIONALES / ID DEL EMISOR
Debes verificar que no se encuentre seleccionado “ocultar número”, en su lugar debes seleccionar “Valor predeterminado de Red”
Ahora para poder verificar cual es el inconveniente de navegación del equipo, podrías indicarnos cuál es el mensaje que indica en la pantalla al momento de intentar acceder a internet? De esta forma podremos entregarte un mayor soporte.

Saludos
Equipo Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Roí Millán

Este inconveniente se presenta desde siempre o desde hace un tiempo a esta parte? Te podemos recomendar realizar una restauración de fábrica del equipo, esto es para poder verificar cual es la causa del inconveniente. Para esto debes realizar lo siguiente:
Presiona al mismo tiempo la siguiente combinación de teclas
Power + bajar vol.
De esta forma tú celular se reiniciara de fábrica y podrás realizar nuevamente la prueba de conexión.
Verifica esto y nos comentas

Saludos
Equipo Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola juan

Al ser tu equipo ruteado, pierdes todo tipo de garantías y posiblemente no tenga reparación al inconveniente presentado. Lo recomendable cuando el equipo presenta algún tipo de inconvenientes o tienes dudas en cuanto al funcionamiento, es llamar a nuestras líneas de atención al cliente o bien acudir a servicio técnico, de esta forma aseguras garantías de producto y soluciones de acuerdo al tipo de inconveniente, pero cuando ocurre esto, no es posible prestar algún tipo de soporte

Saludos
Equipo Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Harenas
Te sugerimos verificar en la configuración de tu celular si esta activada la función de reconocimiento para el PC.
Ingresa a AJUSTES / CONEXIÓN DE PC / TIPO DE CONEXIÓN USB
Debe estar seleccionado SOFTWARE DE LG
Con respecto a la conexión wifi que nos mencionas, PC suite solo se utiliza mediante conexión USB al PC, no por wifi.
Verifica esto y nos comentas

Saludos
Equipo Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Pedro

La única forma de reinstalar el software de un equipo es solo a través de servicio técnico autorizado, no es posible realizar este procedimiento con alguna configuración de usuario.
Te recomendamos acudir directamente a servicio de operador móvil mas cercano para esto

Saludos
Equipo Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Jm Irandl
Lamentablemente la única posibilidad de recuperar datos es solo a través de servicio técnico, esto debido a que se debe ingresar a la configuración del equipo y cambiar el modo, por lo tanto, es necesario realizar la reparación de pantalla.

Saludos
Equipo Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Juanita

verifica en en el siguiente post, te dejamos la respuesta a este caso

http://dev-mundolg.option.cl/foros/tema/puedo-marcar-mis-contactos/

Saludos
Equipo Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Juanita

Este equipo no es comercializado en nuestro país, pero generalmente cuando ocurre esto, puede ser debido a algún inconveniente con uno de los chips en el equipo, puedes verificar retirándolos y revisándolos individualmente. En el caso de mantener el acceso solo a llamadas de emergencia, prueba insertando otro SIM, esto para verificar si el inconveniente es el equipo.
De ser el móvil, tendrás que llevarlo a servicio técnico de tu operador de telefonía

Saludos
Equipo Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Ruben

Segun lo que nos comentas, efectivamente es necesario que tu equipo sea evaluado por un tecnico especialista. cualquier novedad nos informas

Saludos
Equipo Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Jesus Alejandro

puedes verificar si la tarjeta de memoria que estas utilizando es marca kingstone o scandicsk? esto por que las memorias compatibles con la línea optimus son las clase 4, marca Kingston o scandisk.
si es asi , puedes formatear la tarjeta de memoria y colocarla nuevamente de la siguiente forma:
Pon la tarjeta en un computador con la ayuda de un adaptador usb, luego le das click derecho en la memoria y seleccionas formatear tarjeta. Si ésto no funciona tal vez tengas que acudir a servicio tecnico de operador movil mas cercano con el equipo para que pueda ser evaluado.

Saludos
Equipo Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Yeday,

El recalentamiento del equipo es normal ya que mediante su carcasa disipa el calor del interior, en cuanto los botones del tono, se recomienda tener a la vista el sensor de proximidad en el lado superior del equipo, ya que si esta con partículas de suciedad, puede que no funcione correctamente.

Saludos
Equipo de Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Seba,

No tenemos información de actualización para este equipo celular, cualquier novedad sera informada por nuestros medios oficiales.

Saludos
Equipo de Soporte LG.

[Paola Araneda]

Hola Ivan,

No se descarta posibles actualizaciones para su sistema operativo pero aun no tenemos novedad sobre actualización de este modelo, cualquier novedad será informada por este medio.

Saludos
Equipo de Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Luis Eduardo Hernández,

Si bien el equipo celular 4X es poderoso , no se descarta posibles actualizaciones para su sistema operativo pero aun no tenemos novedad sobre actualización de este modelo, cualquier novedad será informada por este medio.

Saludos
Equipo de Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Kary Arguimbau,

Si bien el equipo es de tecnología avanzada,es recomendable que intente con otro cargador de celular, ya que no esta recibiendo carga por parte del transformador o recibe muy poco voltaje.

Saludos

Equipo Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Bcislxrry,

Para mover las aplicaciones que permitan esto, debe ingresar a menú «Configuración» (Ajustes), y posteriormente ingresar a «Aplicaciones» y luego a «Administrar aplicaciones», al seleccionar las aplicaciones, aparecerá un botón llamado «Mover a microSD».

Saludos
Equipo de Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Daniel,

Le sugerimos consultar con su operador móvil correspondiente, o ingresar a http://www.lg.com (http://www.lg.com); luego seleccionar el país al cual pertenece el equipo originalmente y seleccionar las opciones SOPORTE > CONTACTO > CORREO ELECTRÓNICO.
De esta forma, su solicitud será enviada al servicio correspondiente; quienes podrán entregar el soporte más adecuado, respecto de su solicitud.

Saludos
Equipo de Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Juan Bóveda,

Esto sucede porque el equipo que le esta entregando INTERNET, si bien le esta dejando conectar a su punto de acceso, no entrega INTERNET porque a llegado al limite de productos conectados, debe comunicarse con su proveedor de INTERNET para que haga reseteo del Módem, una vez reseteado, se podrá conectar sin problemas.

Saludos
Equipo de Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Juan Boveda,

Esto pasa porque la señal de su operador de INTERNET es demasiado baja o bien su módem esta desvinculando su equipo constantemente por insuficiencia de señal, en estos casos se recomienda que se contacte a su operador de INTERNET para que se haga un reseteo del Módem, debe indicar al operador que le resetee la lista interna de registros de conexión de datos para que funcione correctamente.

Saludos
Equipo de Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Joan_sal97,

Si el Internet vía WIFI se desconecta si motivo, esto pasa porque la señal de su operador de INTERNET es demasiado baja o bien su módem esta desvinculando su equipo constantemente por insuficiencia de señal, en estos casos se recomienda que se contacte a su operador de INTERNET para que se haga un reseteo del Módem, debe indicar al operador que le resetee la lista interna de registros de conexión de datos para que funcione correctamente.

Con respecto a la memoria SD, recomendamos la retire, limpie los contactos con un pincel suave y vuelva a conectarla (siempre con el equipo celular apagado).

Saludos
Equipo de Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Daniel

Te sugerimos verificar con tu operador movil si efectivamente esta liberado tu equipo para todas las compañias. En el caso de que se encuentre liberado y aun asi no logres obtener señal puedes acudir a servicio tecnico, puede que necesite ser evaluado por un tecnico especialista.

Saludos
Equipo Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Daniel

para poder entregarte un mayor soporte te sugerimos nos especifiques tu consulta, por ejemplo, lo que necesitas es configurar el idioma de tu móvil al español por que no lo trae de fabrica o bien es una actualización para el equipo, favor verifica esto y nos comentas

Saludos
Equipo Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Xenia

puedes intentar registrando la red manualmente si tienes los datos de IP en caso de que sea una red domestica. para esto puedes ingresar a
-configuración de wifi
-Borra o edita la red a la que te vas a conectar
-cuando la estés configurando marca la opción de «avanzadas»
-ingresa la IP que elijas y también la puerta de enlace
(esta información la puedes verificar presionando la tecla de windows y escribiendo «ipconfig»)
luego de que ingreses los datos manuales presiona ok o guardar e intenta conectarte a la red nuevamente.

verifica esto y nos comentas

Saludos
Equipo Soporte LG

[Paola Araneda]

hola Daniel

te sugerimos verificar en la configuración del equipo móvil lo siguiente:
ingresa a
AJUSTES-REDES MÓVILES-OPERADORAS DE RED-SELECCIÓN AUTOMÁTICA O BUSCAR REDES
con esto el móvil buscara las señales mas cercanas y tratara de registrarse a una red, si esto no funciona puedes validar con tu operador si el equipo se encuentra efectivamente liberado para todas las compañías o bien pedirles una evaluación técnica del producto para descartar posibles inconvenientes.

Saludos
Equipo Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Roy

Este inconveniente te ocurre en cualquier lugar donde exista una conexión de red inalámbrica , por ejemplo, mall, tiendas, edificios, etc.?? te preguntamos esto para poder determinar cual puede ser la causa. en el caso de que sea inconveniente directo del router puedes resetearlo y luego intentar la conexión nuevamente.
Si fuera en conexiones de lugares públicos esto tendría directa relación con la cantidad de usuarios conectados y por lo tanto seria problema externo.
ahora bien si no se conecta a ninguna red puedes realizar una restauración de fabrica del móvil para luego registrar las redes nuevamente. esto lo puedes hacer desde la configuración de tu equipo ingresando a AJUSTES-COPIA DE RESPALDO Y RESTAURACIÓN-RESTAURAR DATOS DE FABRICA.
verifica esto y nos comentas

Saludos
Equipo Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Seba

no esta informada aun la fecha de una próxima actualización de equipo para LG L9, te sugerimos verificar en nuestras paginas oficiales o con operadores móviles próximamente

Saludos
Equipo Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Daniel

puedes verificar lo siguiente en tu equipo
ingresa a AJUSTES /CONEXIONES INALÁMBRICAS /REDES MÓVILES / BUSCAR REDES O SELECCIÓN AUTOMÁTICA, de esta forma tu equipo buscará registrarse en las redes que se encuentren disponibles para poder obtener señal.
Ademas de esto verifica si la Sim funciona en otros equipos o bien si el movil se encuentra liberado para utilizarlo en todas las compañias. Si persiste el inconveniente puedes llevarlo a servicio tecnico de operador movil correspondiente para que pueda ser evaluado por un tecnico especialista.

Saludos
Equipo Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Geovanny

si el equipo se encuentra con el idioma predeterminado en inglés, puedes ingresar de la siguiente forma

ingresa a Settings / General / Language
asi podras seleccionar Español y poder asi utilizar tu equipo .

Saludos
Equipo Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Daniel,
Debe verificar que estén correctamente configurados los APN del operador de red , es por eso que ninguna señal ya que no cuenta con los parámetros de la red de telefonía.

Saludos Equipo de Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Juan Boveda,
El equipo celular no necesita registro solo basta que instale la aplicación de herramientas para actualizaciones etc, en cuanto a la conexión WIFI, recomendamos que desenchufe su modem de INTERNET y vuelva a conectar el dispositivo , lo mas probable que no le este entregando la dirección IP para que se conecte sin problemas al equipo celuilar.

Saludos
Equipo de Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Juan Boveda,
El equipo celular no necesita registro solo basta que instale la aplicación de herramientas para actualizaciones etc, en cuanto a la conexión WIFI, recomendamos que desenchufe su modem de INTERNET y vuelva a conectar el dispositivo , lo mas probable que no le este entregando la dirección IP para que se conecte sin problemas al equipo celuilar.

Saludos
Equipo de Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Daniel,

Recomendamos que se contacte a su operador de telefonía para que sea evaluado su equipo móvil y configurados los apn del operador correspondiente.

Saludos
Equipo de Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Seba,

No tenemos información de actualizaciones de equipo celular, cualquier novedad sera informada por nuestros medios oficiales.

[Paola Araneda]

Hola Daniel,

Recomendamos que llames al operador actual de telefonía para que sean configurados los APN de operador.

Saludos,
Equipo de Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Sofacarta ,

Si lo tiene configurado con cuenta de correo GMAIL puede recuperarla por este medio ya que con intentos fallidos del patrón se desabilita el acceso con cuenta de correo GMAIL.

Saludos
Equipo de Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Sebastian,

En circunstancias de uso con WIFI es normal que dure el tiempo indicado , en cuanto al calentamiento del equipo tambien es normal ya que es una forma de poder disipar el calor del interior del equipo que lo hace a través de la carcasa.

Saludos
Equipo de Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Melissa,

Puedes dirigirte directamente con su operador de telefonía para que el equipo celular sea presupuestado puede verificar en https://www.lg.com/co/soporte/contactar-atencion-al-cliente seccion

Saludos,
Equipo de Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Juanjo,

Compruebe conectarlo a otra red WIFI, puede ser que el INTERNET de su domicilio tenga latencia y desconecte el equipo o quizás tenga muchos productos conectados. Se puede desc artar navegando con datos si este funciona perfectamente seria inconveniente de Modem o router.

Saludos,
Equipo de Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Melissa,

Puedes dirigirte directamente con su operador de telefonía para que el equipo celular sea presupuestado puede verificar en https://www.lg.com/co/soporte/contactar-atencion-al-cliente seccion

Saludos,

Equipo de Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Leila,

Por lo que nos comentan es recomendable que se diriga directamente a su operador de telefonía para que sea evaluado el equipo celular, intente navegar por INTERNET de datos por la compañía operadora, si se mantiene activo la transferencia operador se enfocara a la activación WIFI específicamente.

Saludos
Equipo de Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Azaria,

Si bien el equipo funciona con los 2 chip, uno de los operadores no esta configurado los APN o puntos de acceso de operador , por lo cual debe contactarse con el operador que no le llega servicio de INTERNET e indicar que le configuren los puntos de acceso.

Saludos,
Equipo de Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Yovany,

Para poder gestionar la memoria y administrar la aplicación es llamada POLARIS OFICCE la cual puede descargar desde PLAY STOREy poder administrar su tarjeta.

Saludos,
Equipo de Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Maru,

Recomendamos que verifique el gestor de aplicaciones e intente borrar los datos de la aplicación o en su defecto si esta instalada en memoria SD eliminarla de dicha memoria , puede que la SD contenga carpeta de opera y no deje desinstalarla.

Saludos,
Equipo de Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Tehila,

Recomendamos respaldar los datos previo respaldo de sus datos ingresando a menú-ajustes-ajustes de privacidad , restaurar valores de fabrica.

Saludos,
Equipo de Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Valentina,

Al momento de compartir INTERNET dice que esta conectado pero no le entrega servicio?, si es así favor verificar con el operador de telefonía para que sean verificados los parámetros de APN o puntos de acceso del equipo , además de retirar la batería y volver a insertarla.

Nos comentas,
Equipo de Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Jhon,

No tenemos información de actualización del equipo celular , cualquier novedad será informada por nuestros medios oficiales.

Saludos
Equipo de Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Tehila,

Recomendamos respaldar los datos y restaurar los valores da fábrica previo respaldo de sus datos ingresando a MENÚ ajustes, ajuste de privacidad- restaurar valores de fabrica.

Saludos
Equipo de Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Francisco,

Para poder dar soporte , debemos saber mediante que circunstancias se boro el IMEI?, con este dato procedemos a dar soporte.

Saludos,
Equipo de Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Ivan,

No tenemos información por parte de Fabrica, si bien el equipo es poderoso , no se descarta posible actualización, cualquier novedad será informada por nuestros medios oficiales.

Saludos,
Equipo de Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Matias,

No tenemos información de actualización para este equipo celular ya que cada actualización lo ve directamente cada subsidiaria y operador.

Saludos¡

[Paola Araneda]

Hola ,

Cuando se liberan actualizaciones no significa necesariamente una mejora para el equipo, es para poder tapar algún inconveniente temporalmente, como esa no es nuestra política, nuestras actualizaciones son para mejoras en el equipo y en cuanto este disponible alguna lo comentaremos de manera oficial para que nuestros usuarios puedan utilizarlas.
mientras tanto te sugerimos estar a la espera de nueva informacion con respecto a nuestros servicios .

Saludos
Equipo Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Seba ,

No tenemos información de Actualización para este modelo , cualquier novedad sera informada por nuestros medios oficiales.

Saludos,

Equipo de Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Mauricio,

El equipo celular G2 tiene versión de memoria Interna de 32GB, nos gustaría saber en que pagina vio esa información , ya que hay 2 versiones una de 16 GB y una de 32 GB.

Saludos,
Equipo de Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Francisco,

El comportamiento del equipo es normal ya al estar utilizándolo la pantalla genera calor al igual que en su interior, si la temperatura del teléfono se mantiene no utilizándolo ya no es normal y en ese caso te recomendamos acercarte directamente con el servicio técnico de tu operador para realizar una evaluación en el comportamiento del equipo, y la única manera de disipar el calor es a través de la carcasa.

Saludos,
Equipo Soporte LG.

[Paola Araneda]

Hola Yary,

Recomendamos que retire la bateria e inserte nuevamente para que el sensor de proximidad se restaure.

Saludos,
Equipo de Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Fernando,

Recomendamos gestione un Hard reset presionando power mas volumen abajo simultaneamente con el equipo apagado para reseteo este reseteo perdera la informacion del equipo celular.

Saludos

[Paola Araneda]

Hola El Seba,

Hay informes de algunas memorias que no son compatibles con nuestra línea Optimus. Si es posible, debes utilizar una microSD clase 4 hacia arriba, de las marcas Kingston o Scandisk.

Saludos.

[Paola Araneda]

Hola,

Entre más procesos le encarguemos al teléfono que realice en segundo plano, dejará menos recursos para las aplicaciones que vayamos ejecutando bajo demanda. Es necesario revisar que aplicaciones se encuentran ejecutándose activamente, y en lo posible desinstalarlas (Aparece un icono adicional en la barra de estado de su teléfono, fuera de los normales).

Evite instalar programas «task killers» ya que se ejecutan activamente, y restan recursos al teléfono.

Entre más programas se tengan almacenados en la memoria interna de su teléfono, Android dispondrá de menos memoria para ejecutarlos, por lo que se recomienda mover aplicaciones a la tarjeta de memoria externa de su teléfono, desde el menú «Configuraciones» («Ajustes»), dentro de «Aplicaciones», para acceder a «Administrar aplicaciones», en donde podrá seleccionar las aplicaciones que haya descargado, y podrá moverlas usando el botón «Mover a microSD» (pueden haber aplicaciones que no se puedan mover).

Dentro de la misma sección puede eliminar datos y caché de varias aplicaciones que recopilan un alto volúmen de información con los botones respectivos, como con las aplicaciones de facebook, o twitter.

Para optimizar la tarea de eliminar datos de aplicaciones, puede descargar desde Android Market «1-click cleaner».

Los recursos del teléfono, asi como en cualquier modelo, son limitados, por lo que es necesario cuidar estos puntos para optimizar su desempeño.

Saludos¡

[Paola Araneda]

Hola,

Cual es el modelo del equipo celular?

Estaremos atentos a comentarios,

Saludos,
Equipo de Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Vanessa,

Recomendamos que se dirija directamente a su operador de telefonía para que sea verificada la versión de software para posible reinstalación
Saludos.
Equipo de Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola,

Recomendamos que se dirija directamente a su operador de telefonía para que sea evaluado el equipo celular.

Saludos,
Equipo de Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Ivonne,

Este sonido es normal ya que al activar la cámara esta debe prenderse o autoenfocarse.

Saludos,
Equipo de Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Tehila,

Para mover las aplicaciones a la tarjeta de memoria SD, debes seguir la siguiente ruta en tu teléfono:(no todas las aplicaciones permiten moverse ya que el funcionamiento requiere de uso en la interna memoria)

– Ingresar a «Ajustes»->»Aplicaciones»->»Administrar aplicaciones» dirígete a la ficha «Descargas» y selecciona una a una las aplicaciones que deseas mover a la microSD, dentro aparecerá un botón llamado «Mover a microSD». De todas maneras, te comentamos que no todas las aplicaciones se pueden instalar en la tarjeta microSD, debido a que sus programadores no definieron el soporte para que funcionen desde ahí.

Si es necesario, tendrás que desinstalar aplicaciones, accediendo al menú de aplicaciones, presionar el botón de menú y luego escoger la opción «Editar» con ello podrás desinstalar algunas aplicaciones al pulsar la cruz de eliminar.

Saludos!

Atte.
Equipo de soporte LG.
Saludos!

[Paola Araneda]

Hola Patricio,

Recomendamos que el contacto compartido lo exporte a la tarjeta sim o micro SD e intente nuevamente.

Saludos,
Equipo de Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Juan,

Según lo que nos comentas indudablemente el numero de centro de servicio no esta configurado , es por eso que debe llamar al operador para que le configuren dicho numero.

Saludos,
Equipo de Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Camilo,

Si reinicio el equipo celular es posible que la tarjeta SD no la haya leído, es por eso que se recomienda apague el equipo , retire la batería , saque la memoria y vuelva a insertar, posteriormente encender el equipo.

Saludos
Equipo de Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Eli,

Para pasar música a su equipo celular G2 debe instalar en su PC la aplicación LG PC SUITE descargable desde nuestra pagina LG http://www.lg.com/cl/soporte-celular/lg-LGD805 y descargar LG PC SYNC

Saludos,
Equipo de Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Tinky Winky,

Recomendamos que retire la batería del equipo celular e intente nuevamente probar el equipo.

Saludos,
Equipo de Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Leila,

Esto sucede cuando la red de Internet es demasiado baja la intensidad o bien tiene una alta demanda de trafico, debe desenchufar el modem y volverlo a conectar para que le entrege nuevas direcciones IP al celular.

Saludos,
Equipo de Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola ,

te sugerimos realizar una restauración de fabrica de tu equipo móvil, para esto debes hacer lo siguiente:

*con el equipo APAGADO, debes encenderlo usando la siguiente combinación de teclas

Subir vol+bajar vol+Home+ encendido

*escoger /FACTORY RESET con el botón de encendido

*bajar con las teclas de volumen hasta la opción YES y presionar nuevamente el botón de encendido

*selecciona opcion REBOOT NOW

luego de esto tu móvil se reiniciara y podrán ingresar los datos nuevamente

prueba esto y nos comentas

Saludos

Equipo Soporte LG

[Paola Araneda]

Hola Abrahahahaham,

Si sucede con todas las conexiones recomendamos que se dirija directamente a su operador de telefonía para que sea evaluado el equipo celular.

Saludos,
Equipo de Soporte LG

[Paola Araneda]

Lycantro Rafa

Hola Esto se debe a que se desconfiguraron los APN o puntos de acceso de su operador de telefonía, debe contactarse con su operador para que sean configurados y tenga señal móvil.

Saludos,
Equipo de Soporte LG

[Autor]

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